Как я вернул МФО только основное «тело» долга

Эта история учит тому, что не нужно опасаться обращаться к технической поддержке в случае возникновения непредвиденных ситуаций.

Несколько месяцев назад взял микрозайм в долговом сервисе Екапуста займ. Деньги были нужны срочно, а день был выходным. Решение о выдаче займов в этом МФО принимает программное обеспечение. Старые клиенты, те кто уже брал кредит и успешно его вернул, могут получить деньги в течение 2-3 минут. Обычно так всегда и было…

Отправить заявку на займ без процентов

Фото ждуна

Однако в тот раз состояние займа на часы замерло на уровне «Ожидается отправка». К сожалению, возможность позвонить администрации по бесплатному номеру телефона это МФО не предоставляет. Общение со службой поддержки в тот момент показало, что какой-то сбой в работе программного обеспечения всё же был. А виновником «торжества» являлась платёжная система, но не банковская, не обслуживающая саму карту, а играющая роль посредника между плательщиком и получателем.

Кредит «завис» в электронном пространстве, а потребность в деньгах сохранялась. Пришлось взять деньги в другом МФО. На следующий день на ситуацию повлияли программисты компании, по вине которой деньги не были перечислены.

Одобрение займа в другом МФО

В результате у меня образовался не один кредит, а два. Критичными суммы не были, но второй, к моменту перечисления денег на карту, был уже не актуальным. Никакого желания оплачивать по нему проценты я не испытывал. К моему удивлению, это удалось объяснить службе поддержки сразу. Они убрали все насчитанные проценты, но попросили меня вернуть само «тело» долга в течение суток. Что мною и было сделано. Это был единственный способ отмены кредита, который уже потерял значимость. В последствии компания «e-Капуста» от той платёжной системы отказалась.

Это подтверждает, что администрация компании не стремится всеми правдами и неправдами взять деньги со своих клиентов. Формально они могли бы отсылать меня к той компании, которая допустила технические сбои. Однако сотрудники даже не пытались это сделать и, практически по своей инициативе, отменили оплату процентов.

Ставки у «e-Капуста» высокие, но договорные обязательства они соблюдают честно. Поэтому время от времени беру там небольшие кредиты на неотложные нужды.

Как я вернул МФО только основное «тело» долга: 2 комментария

  1. Иван

    У меня опыт по так называемому “телу долга” уже на трех мфо. В екапусте без проблем пошли на уступки и сняли все проценты, в лайм займе тоже, хотя долго с ними бодался, но они все таки уступили, лучше уж деньги без процентов, чем проблемный клиент и в миг кредите. В последнем случае три месяца меня мучали, но в итоге я сказал, что верну только то что брал и ни копейки больше, что и сделал. Они звонили, угрожали, приезжали (это был 2012 год), но я человек крепкий и всех отшивал. По итогу просто отстали))

  2. Виктор

    Здравствуйте! Вам очень повезло со службой поддержки и что они вошли в ваше положение, возможно повлияло, то что вы не первый раз берете займ и вовремя его возвращаете.

    У меня была схожая история, но только в другом мфо. Срочно понадобились 7000 рублей и отправил заявку сразу в две компании, первым перевели Лайм займ, а на следующий день займ911. Я сразу связался со вторыми и сказал, что деньги уже не требовались и вообще они обманули меня тем, что я получу займ через 10 минут, а по факту получил через сутки.

    В общем, сказал что верну только то что они перевели, но те требовали процентов, на что я сказал, что буду обращаться в суд и требовать еще с них материальный ущерб. Перепалка длилась несколько дней и они отстали оставив неприятный осадок о себе(

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.